Informativa sui rimborsi

Condizioni di reso

Hai 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine per esercitare il tuo diritto di recesso e richiedere un rimborso.

Una volta approvata la richiesta di reso, devi spedire la merce restituita entro 7 giorni di calendario. I resi spediti dopo questo periodo possono essere rifiutati.

Condizioni per il rimborso

Per avere diritto al rimborso, i prodotti restituiti devono soddisfare tutte le seguenti condizioni:

  • L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale del prodotto (retail), con tutti i cartellini prezzo e le etichette originali ancora applicati.
    (Si intende la confezione originale del prodotto e non il cartone esterno utilizzato per la spedizione.)

  • Se la confezione originale del prodotto è mancante o danneggiata, può essere applicata una commissione di ripristino del 10%.

  • Non verrà concesso alcun rimborso se l'articolo è stato utilizzato oppure se il sigillo di sicurezza giallo è stato rimosso, modificato o danneggiato.

  • Tutte le cerniere devono rimanere sigillate e, per le borse in pelle, deve essere restituita anche la sacca protettiva bianca.

  • Gli articoli che mostrano segni di utilizzo non saranno accettati e non saranno rimborsati.

  • Gli articoli restituiti in condizioni usate non verranno rispediti al cliente.

Costi di spedizione del reso

Per i resi approvati effettuati con la nostra etichetta di reso DPD prepagata, il seguente costo di reso verrà detratto dal rimborso:

Belgio (BE): €5
Paesi Bassi (NL): €5
Germania (DE): €5
Francia (FR): €5
Lussemburgo (LU): €5
Italia (IT): €10
Austria, Repubblica Ceca, Ungheria, Polonia, Slovacchia, Slovenia: €10,95
Spagna, Danimarca, Estonia, Lettonia, Lituania, Portogallo: €12,95
Irlanda, Svezia, Finlandia, Croazia, Bulgaria, Grecia, Romania: €14,95

Verrà fornita un'etichetta di reso DPD prepagata.
Se il cliente sceglie di restituire la merce utilizzando un altro corriere, deve fornire un numero di tracciamento valido.

Cambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati.
Per richiedere la sostituzione con lo stesso articolo, scrivici a ddhandbagsinfo@gmail.com.

Indirizzo per i resi

Per restituire un prodotto, spediscilo a:

DDHANDBAGS
Sint-Jozefsstraat 1A
3500 Hasselt, Belgio
BE 0844.120.229

Costi di spedizione

Nota bene:
Non rimborsiamo i costi di spedizione iniziali né i costi di spedizione del reso.